В мире появляется все больше голосовых интерфейсов, огромное множество нишевых чат-ботов, а также ботов для бизнеса. Все они коммуницируют с миллионами пользователей каждый день. И разработчики, и пользователи хотят сделать эти коммуникации удобнее и эффективнее, поэтому стали появляться люди, которые специально этим занимаются. Основная задача дизайнера диалогов для роботов — спроектировать пользовательский диалог и сделать его похожим на общение с человеком, а не с роботом.